Teslimat Bilgisi
+90 532 762 52 63: Ürün teslimatlarımızda PTT Kargo Firması kullanılmaktadır. Teslimat süresi İzmir sınırları içinde 3 gün, diğer bölgelerde 5 gündür. Kargo Firmasının Türkiye'deki ücra bölgelere gidememesi durumunda siparişi veren kişi Kargo Firmasının en yakın şubesinden sipariş verdiği ürünü teslim alabilir.
Saat 15.00' ten sonra gelen siparişler bir sonraki iş günü alınmış olarak kabul edilir. Cuma günü 15.00'ten sonra gelen siparişler takip eden pazartesi günü alınmış olarak kabul edilir. Bayram, resmi tatil gibi tatil günlerinde verilen siparişler tatil bitimini takip eden ilk resmi çalışma günü alınmış kabul edilir.
Ürünler sadece siparişin verildiği adreste siparişi veren kişiye teslim edilir.
Teslimatın gerçekleşebilmesi için gün içinde bulunduğunuz yerin adresini ve telefonunu vermeniz yararlı olacaktır. Verilen adreste bulunamayan müşterinin ürünü ilgili şubeye götürülür. Buradan 4 gün içinde alınmayan ürünler iade edilir.
Sevkiyat sırasında zarar gördüğünü düşündüğünüz paketleri teslim aldığınız firma yetkilisi önünde açıp kontrol ediniz. Eğer üründe herhangi bir hasar varsa kargo firmasına tutanak tutturarak ürünü teslim almayınız. Ürün teslim alındıktan sonra kargo firmasının görevini tam olarak yerine getirdiğini kabul etmiş olduğunuzu unutmayınız.
Ürünlerin Garantisi
Ürün müşteriye ulaştıktan sonra ve/veya zamanla ortaya çıkabilecek sorunlar için, Havass Yayınevi'ne başvurulmalıdır.
Tüm ürünler Havass Yayınevi garantisi altındadır.
Sipariş Durumu
Siparişiniz onaylandığında kargo bilgileri ile birlikte sizlere e-mail ile gönderilecektir.
Siparişinizin durumunu daha detaylı öğrenmek için Hesabım bölümüne girip Onay Bekliyor, Onaylandı, Kargoya Verildi ve Kargoya verildiyse Gönderi Takip No ile siparişinizi online takip edebilirsiniz.
Sipariş İptali
Siparişinizin iptalini info@havassyayinevi.com.tr e-mail adresine sipariş numaranız ile birlikte e-mail gönderebilirsiniz. Siparişiniz eğer kargoya verilmemiş ise iptal işleminiz gerçekleştirilecektir.
İade Şartları
Satın aldığınız ürünleri aşağıdaki iade şartlarına uyarak, teslim aldığınız tarihten itibaren 7 iş günü içerisinde iade edebilirsiniz.
İade edeceğiniz ürün/ürünler problemli ise 0 232 257 57 775 nolu Müşteri Hizmetlerini arayarak iade başvurusunda bulunabilirsiniz.
İade Şartlarımız;
İade işlemlerinde kargo ücreti Müşteriye aittir.
İadeler mutlaka orijinal kutu veya ambalajı ile yapılmalıdır.
Ürünün müşteriye teslim edildiği andaki hali ile iade edilememesi halinde, ürün iade alınmayacak ve bedeli iade edilmeyecektir.
İade edeceğiniz ürünün orijinal kutusu ve/veya ambalajı bozulmuş (kutu ve/veya ambalaja herhangi koli bandı ve çeşitli yapıştırmalar yapılmış) ve yeniden satılabilecek durumda olmayan ürünlerin iadesi kabul edilmeyecektir.
Ürünlerde ve/veya ambalajında aşağıdaki durumlar söz konusu ise iade alınmaz;
Herhangi bir leke, kir, çizik, bozulma, kırılma, yırtılma, kullanma ve hasar varsa,
Orijinal ambalajı kutu ve/veya kutu içersindeki destekleyici kutu, kutucuk, köpük ve hava kabarcıklı poşetler eksikse.
İade edeceğiniz ürünü, sizlere gönderdiğimiz fatura ile birlikte ve neden ürünü iade ettiğinizi anlatan bir dilekçe ile bizlere iade etmeniz gerekmektedir.
Ürünlerin iadeleri için ambalajlarının açılmamış, bozulmamış, kullanılmamış olması gerekmektedir.
İade edeceğiniz ürünü, size teslim edildiği andaki durumu ile geri vermeniz gerekir. Eğer ürünü kullanım söz konusu ise kullanma dolayısıyla malın ticari değerindeki kaybı ödemekle yükümlüsünüz.
İade İşlemleri
İadeye gelen ürün İade Bölümümüz tarafından incelenir.
Yukarıdaki iade şartları yerine getirilmiş ise iade işlemi başlatılır. Bu işlem 3 - 7 gün arasında değişmektedir.
İadeyi onayladığımızda sizlerle iletişime geçilecektir.
Siparişiniz kredi kartı ile yapıldı ise iade bedeli kredi kartınıza, siparişiniz havale ile yapıldı ise bilgilerini vereceğiniz banka hesabınıza gönderilecektir.
Gizlilik ve Güvenlik
Üye olurken verdiğiniz tüm bilgilere sadece siz ulaşabilir ve siz değiştirebilirsiniz. Başka birinin sizinle ilgili bilgilere ulaşması ve bunları değiştirmesi mümkün değildir.
Kişisel bilgileriniz (ad, rumuz, e-posta adresi, posta adresi, kredi kartı bilgileri, satın aldıklarınız vb.) kesinlikle başka kişi ve kuruluşlara verilmez ve sadece Kitap Yayınevi’nden azami faydayı sağlamanız amacıyla kullanılır. Bilgileriniz ürün veri tabanının korunduğu sistemle korunmaktadır.
İstediğiniz zaman üyelikten istifa edebilirsiniz. Üyelikten istifa etmek için buraya tıklayarak işlemlerinizi tamamlayabilirsiniz.
Üyelikten istifa edenlerin bilgileri silinir, Kitap Yayınevi tarafından kullanılmaz.
Havass Yayınevi’nin yaptığı duyuru e-postalarını almak istemiyorsanız buradan mail ayarlarınızı değiştirebilirsiniz. Bu değişiklik sonrasında Havass Yayınevi size duyuru e-postası göndermeyecektir. Ancak, bu düzenleme sonrasında, Kitap Yayınevi’nin düzenlediği kampanyalardan haberdar olamayacağınızı bilmenizi isteriz.